🖤 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — SV.ACTIVE
Na SV.ACTIVE, queremos que sua experiência seja incrível do começo ao fim. Por isso, criamos nossa política de trocas e devoluções de forma clara e transparente.
1. 💌 Desistência da compra — Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de apresentar justificativa.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp 41 99588-9304 dentro desse prazo.
Após a solicitação, enviaremos as orientações para devolução do produto. Os valores pagos serão restituídos conforme a forma de pagamento utilizada, observadas as regras aplicáveis.
2. 👚 Troca por tamanho ou modelo
Caso você queira trocar uma peça por tamanho, cor ou modelo, entre em contato conosco pelo WhatsApp.
A troca por preferência pessoal será realizada conforme disponibilidade do estoque e de acordo com as condições informadas pela nossa equipe.
Importante: a troca por tamanho ou modelo, quando não decorrer de defeito ou do direito de arrependimento, é uma condição oferecida pela loja e deve seguir as regras desta política.
3. ⚠️ Produto com defeito
Se sua peça apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
A SV.ACTIVE irá analisar a situação e, sendo constatado vício do produto, adotará as providências previstas na legislação. Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias; em caso de vício oculto, a contagem começa quando o problema fica evidenciado.
4. 📦 Produto enviado incorretamente
Se você receber uma peça diferente daquela adquirida, entre em contato conosco antes de realizar qualquer procedimento de devolução.
Vamos resolver tudo da melhor forma possível. 🤎
5. 🚚 Envio da troca ou devolução
Após entrar em contato conosco, aguarde as orientações sobre o procedimento e endereço para envio.
Não envie a peça sem autorização prévia da nossa equipe.
Quando a devolução decorrer do direito de arrependimento, não podemos transferir ao consumidor o custo do frete de devolução.
6. 💰 Reembolso
Nos casos em que houver direito à restituição, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e após o recebimento/validação da devolução, observadas as regras aplicáveis.
7. 🤎 Fale com a SV.ACTIVE
Para solicitar uma troca ou devolução:
WhatsApp: 41 99588-9304
Instagram: @SV.ACTIVE_MODAFITNESS
Nossa equipe estará pronta para ajudar.
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